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ホームページや店舗を訪れた人に顧客になって貰おう

ホームページや店舗を訪れた人に顧客になって貰おう

お問い合わせ、資料請求、商品購入といった、訪問者から顧客になって貰うにはウェブサイトやSNS・ブログ上でコミュニケーションを取って反応・アクションを増やし、店舗で様々なキャンペーンを行って自社に興味を持って貰う必要があります。


■例えばブログでは
ブログでユーザーからのメッセージに直接コメントを返していくことで信頼関係(ネガティブなメッセージにきちんと対応する等)を築くことが店舗への来店数を増やすことに繋がった例があります。

店舗内では来店してくれたお客様にブログの存在をポスター等でアピールすることで双方向のコミュニケーションが取れるようにすることも重要です。


■ちょっとしたサービスが信頼に繋がる
全くお金をかけなくとも、ほんの少しのサービスが顧客の信頼度を上げることに繋がることも多いです。

単にちょっとした会話からお客様の名前を覚えたり、一見さんと常連さんの対応をほんの少し変えるだけでもお客様は嬉しいものですし、変化には気付いてくれます。

こういったちょっとしたサービスによって店舗や商品の情報拡散に繋がるかも知れませんし、顧客が増えれば、もちろん売上高や利益に繋がります。


「うちは何もしていないなぁ」と思われた方は、何もしていなくとも経営できているのですから、ちょっとしたことでさらに盤石な経営が可能になるかも知れません。

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